Отзыв от пользователя Inna Zvezdina, Автосалон Вентус | АвтоПортал AUTO.FM

Отзыв от пользователя Inna Zvezdina

Вы здесь

1

НЕДОПУСТИМАЯ ХАЛАТНОСТЬ

Сдавала корпоративный автомобильный на ТО 60 тыс. Поменяли передние колодки и НЕ ПРИКРУТИЛИ КОЛЕСО.

Слесарь отвлекся и забыл… Выяснилось через 2 дня во время движения по трассе М4- ДОН, где разрешенная скорость 130 км/ч.

Колесо реально застучало, я девушка и сильно не разбирабсь. Позвонила сразу в сервис, сказали: “вилки стучат, ничего страшного”. На это я возразила и мне сказали тогда приезжать в сервис.

Это было в 100 км от сервиса, разумеется, я не поехала. При проверке колеса на месте закрутили вручную гайки по два оборота, потом ключом.

Я позвонила в сервис и очень грубо потребовала объяснений. До вечера следующего дня со мной никто не связался. Хотя я сообщила номер автомобиля и свою компанию. Когда я позвонила вечером второго дня, меня попросила так эмоционально не реагировать и не оскорблять имя Вентуса. Сказали, что «Везде воруют» и такое могло случиться и в другом сервисе. Я считаю, это о многом говорит…

Итогом стало увольнение слесаря и выговор мастеру. Хотя я четко уверена, что увольнять надо мастера, (фамилия) АНДРЕЯ. Придет новый слесарь и также может совершить ошибку, но ответственность на мастере-приемщике.

В качестве компенсации за предоставленные неудобства Вентус любезно предоставил возможность бесплатно мыть автомобили нашей компании до конца года (не знаю какой точно у нас парк, авто 30, и врядли всем надо на ТО до конца года).

Неприемлемый уровень сервиса, халатность, безразличие, нежелание работать.

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.